ENTREGA NUMA LOJA QUEBRAMAR
Válido para encomendas levantadas em loja.

• Aceda à área cliente, selecione 'Consultar/Realizar Devoluções' e de seguida 'Solicitar devolução'. Selecione a(s) peça(s) que pretende devolver.
• Entregue numa loja Quebramar.

Após a receção dos artigos nas nossas lojas, a devolução é processada em 14 dias.
O estado da devolução só altera na área de cliente quando a mesma for processada na totalidade.
Aquando da entrega dos artigos em loja, ser-lhe-á entregue um comprovativo.

ENTREGA EM PONTO PICKUP CTT

• Aceda à área cliente, selecione 'Consultar/Realizar devoluções' e de seguida 'Solicitar devolução' e segui os passos indicados'.
• Retirar todas as etiquetas e informações presentes na caixa;
• Certifique-se que a embalagem se encontra devidamente fechada.
• Cole a etiqueta dos CTT easy return enviada com a sua encomenda.
• Dirija-se ao ponto 'Pickup CTT' mais próximo e entregue a sua embalagem.

Após a receção dos artigos nos nossos armazéns, a devolução è processada em 14 dias.
O estado da devolução só altera na sua área de cliente, quando a mesma for processada na totalidade.
A informação que recebeu dos CTT a confirmar a entrega da sua devolução serve de prova de entrega nos nossos armazéns.

• Aceda à área cliente, selecione 'Consultar/Realizar devoluções' e de seguida 'Solicitar devolução' e siga os passos indicados'.

Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respetivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso, e a respetiva fatura. Se o(s) artigo(s) devolvido(s) for (forem) de tamanho reduzido adapte uma embalagem proporcional.
Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para agendarmos a recolha da sua devolução, através do e-mail apoiocliente@quebramar.com

A Quebramar assume os custos de transporte TNT e não se responsabiliza pela não entrega do artigo se optar por outro meio de transporte que não a TNT.
Após receção desta nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento em 14 dias (período alargado em promoções/saldos).

No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos , através do mesmo método de pagamento. As devoluções de valor apenas são efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 10 dias úteis, dependendo do respetivo processamento dos bancos.
**Países não sujeitos a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Taxas de Importação), ou seja, com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E.

DEVOLUÇÕES DPD

Após preenchimento do formulário de devolução, apenas tem de colocar a fatura dentro da caixa e certificar-se que a mesma se encontra devidamente fechada.
Depois, pode tratar da sua devolução diretamente com a transportadora, utilizando o link: https://rmp.dpdgroup.com/030/03157563

NOTA:

• Bélgica, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Letónia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Suécia » apenas disponível devolução em pickup.
• Restantes países » apenas disponível recolha na morada que deverá ser agendada enviando e-mail para apoiocliente@quebramar.com

• Aceda à área cliente, selecione 'Consultar/Realizar devoluções' e de seguida 'Solicitar devolução' e siga os passos indicados'.

Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respetivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso, e a respetiva fatura. Se o(s) artigo(s) devolvido(s) for (forem) de tamanho reduzido adapte uma embalagem proporcional.
Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para agendarmos a recolha da sua devolução, através do e-mail apoiocliente@quebramar.com

A Quebramar assume os custos de transporte TNT e não se responsabiliza pela não entrega do artigo se optar por outro meio de transporte que não a TNT.
Após receção desta nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento em 14 dias (período alargado em promoções/saldos).

No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos , através do mesmo método de pagamento. As devoluções de valor apenas são efetuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 10 dias úteis, dependendo do respetivo processamento dos bancos.
**Países não sujeitos a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Taxas de Importação), ou seja, com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E.

A Quebramar não aderiu a nenhuma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios, todavia, terá ao dispor as seguintes entidades para o efeito:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
  Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Para mais informações, por favor consulte www.consumidor.pt. (22/03/2016)